企业开“讲坛” 外教来“传经”

石煤机“服务百家讲坛”既提升了员工综合素质，又增强了与用户沟通协调的能力

                                 稿件来源：河北工人报  2013-5-20
    本报讯（通讯员陈晔）“欢迎哈威公司专家来企业‘服务百家讲坛’为我们传经送宝！”5月9日下午3点，冀中能源集团石煤机公司三楼会议室“服务百家讲坛”现场，来自德国哈威公司的3名外教生动的演讲吸引了众多“学子”的眼球。

短短一个月的时间，先后两家世界顶级企业专家走上一个普通企业的“百家讲坛”：世界五百强企业Mobil美孚公司派出了11个人的专家团队，德国哈威公司来的是3名有经验的专家。哈威公司的专家说，“能走上企业的‘百家讲坛’，感到非常荣幸！”Mobil美孚公司带队领导说，“企业‘百家讲坛’架起了一座沟通的桥梁，所以我们重视！”

石煤机公司的“服务百家讲坛”是为提高员工综合能力于去年开设的，每月组织1-2次，由企业自学成才有实践经验的“教授”们上“讲坛”讲课。“服务百家讲坛”开办一年多来，培养了一批优秀服务员工。

两个月前，技术中心的一名工程师参加服务“百家讲坛”后，感觉形式非常好，希望借这个平台请美孚等公司对全厂从事产品开发的工程师和一线服务人员进行“充电”。科技中心和售后服务部携手通过开办的讲坛没花一分钱便请来了外教。4月17日，世界顶级公司Mobil美孚公司专家来讲课。5月9日，又请来德国哈威公司在中国的专家。

两家“外教”都非常珍惜这一次“深入”企业讲课的机会，授课的老师们认真授课，带着做好的PPT课件，还用实物现场进行拆装、演示，气氛非常活跃。为达到效果，每次讲课前，双方就工作中遇到的难题进行沟通，在有限的时间里能获得所需要的知识。

“栽下梧桐树，不怕引不来金凤凰。”石煤机公司“服务百家讲坛”创建后，为企业培养了一批具有综合技能的服务人才。他们既能维修，又能与用户沟通协调关系。讲坛办得好，来自河南义马矿的4名来厂培训人员也主动要求参加学习，学习后受益匪浅。

石煤机公司技术中心领导说，“Mobil美孚公司和德国哈威公司来讲课，使我们没出厂门就学到了国外同行业的先进知识。”